Supportdeskmedewerker

Aandacht voor je collega én een snelle oplossing. Dat vraagt om Lefhebbers.  

Wil jij een cruciale bijdrage leveren aan de uitdagingen van de grootste sociale verhuurder van Noord-Nederland? Lefier biedt een thuis aan zo’n 30.000 huishoudens in Groningen en Drenthe en staat voor flinke opgaven. Om onze huurders optimaal van dienst te kunnen zijn en medewerkers nog meer plezier in het werk te geven, gaan we dit jaar aan de slag met het verbeteren van onze primaire processen en systemen. Het ambitieuze team Informatievoorziening & Data helpt Lefier bij deze doorontwikkeling en heeft plek voor een daadkrachtige Supportmedewerker.  

Kom jij met jouw expertise en passie ons professionele team versterken?  
Onze collega’s optimaal ondersteunen zodat zij goed hun werk kunnen doen. Dat is wat wij doen! Werkzaamheden worden steeds digitaler. Om die ondersteuning te optimaliseren hebben we een interne Supportdesk opgericht. Vóór medewerkers van Lefier, dóór medewerkers van Lefier. Samen met drie andere collega’s beantwoord je vragen en handel je meldingen in Topdesk af. Je bent regelmatig aanwezig op de kantoren, om collega’s ter plekke te kunnen helpen. Maar je hebt ook de mogelijkheid om een halve dag vanuit huis te werken. 

Het mooie van jouw baan? Elke dag is anders. Je luistert naar wat je collega’s nodig hebben, lost problemen voor ze op en hebt aandacht voor de oorzaak. Zo zorg jij ervoor dat zij nog beter hun werk kunnen doen voor en met onze huurders. 

Wat zijn jouw uitdagingen? 

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor je collega’s bij problemen en vragen.  
• Je ondersteunt collega’s bij vragen in het dagelijks gebruik van Microsoft 365, intranet, SharePoint Online en hun iPad, iPhone of Surface en andere IT-middelen. 
• Je neemt meldingen (storingen, vragen, verzoeken) aan, voert een eerste analyse uit en biedt waar mogelijk direct een oplossing. Complexere vragen en problemen zet je intern door of leg je voor aan een leverancier. 
• Je signaleert en escaleert knelpunten.
• Je draagt met je collega’s bij aan structurele oplossingen voor complexere problemen en je doet verbetervoorstellen. 
• Je informeert de klant en je collega’s tijdig en goed. 
• Je werkt op een prettige manier samen met je directe collega’s en leveranciers.  

Waar wij blij van worden  

• Je bent gedreven om collega’s op de juiste manier te helpen en hun digi-vaardigheden te vergroten door in hun ‘taal’ met oplossingen te komen. 
• Je bent gemakkelijk te benaderen en communiceert in begrijpelijke taal. 
• Je wilt weten wat er speelt, bent nieuwsgierig en maatschappelijk betrokken. 
• Je bent positief kritisch, houdt van aanpakken en bent geduldig als het moet. 
• Je denkt en kijkt verder dan de kortetermijnoplossing en zoekt continu naar verbeteringen. 
• Je hebt MBO/MBO+ werk- en denkniveau, en een opleiding in de richting van ICT is een sterke pré. 
• Heb je je opleiding nog niet (helemaal) afgerond, ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren. 
• Je hebt kennis van MS 365, MS Teams, Sharepoint Online, Windows 10/11 en IOS, ITIL, Endpoint management (pré) en Topdesk zijn voor jou bekend terrein. 
• Microsoft certificeringen zoals AZ-900, MS-900, MD-101 zijn een pré. 

Over Lefier
Goed wonen bereikbaar houden voor iedereen. Duurzaam, veilig en betaalbaar. Dat is waar we ons als woningcorporatie sterk voor maken. Da’s niet alleen een grote verantwoordelijkheid, maar ook een flinke uitdaging. Het is voor ons dus cruciaal daadkrachtig en vernieuwend te blijven. Daarom staan we open voor ambitieuze Lefhebbers: maatschappelijk betrokken mensen met liefde voor hun vak en een gezonde dosis lef. Herken jij je hierin? Dan ben je van harte welkom.  

Je krijgt alle support en ruimte om het verschil te maken. Zo bouw je niet alleen duurzaam aan het woonplezier van onze huurders, je tilt ook je eigen ontwikkeling naar een steeds hoger niveau. Wil je ons beter leren kennen? Kijk dan op www.lefier.nl 

Meer weten of solliciteren?
Neem dan contact op met de contactpersoon van de vacature. Je vindt zijn of haar naam en nummer rechtsboven. Hij of zij vertelt je graag meer.

Meteen solliciteren?
Graag! Solliciteer voor de sluitingsdatum via de knop Solliciteren.

We zijn erg benieuwd naar je!

Wij vragen je om bij indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren. De kosten voor het aanvragen van de VOG worden door Lefier vergoed.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.